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Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours, à condition de fournir un motif valable (produit défectueux, article non conforme, erreur de commande, etc.).

Le délai d’annulation expire 14 jours après la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur) a pris possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire, en précisant le motif de votre demande.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante :
vtn118.aam@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les biens puissent être retournés, veuillez vous assurer que :

Les biens ont été achetés au cours des 14 derniers jours
Les biens sont dans leur emballage d’origine
Un motif valable de retour est fourni

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

Les biens ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été descellés après livraison
Les biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Retour des biens

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l’adresse suivante :

4 venelle du moulin de la ville
22200 Guingamp
France

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’envoi assuré et avec suivi.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des biens ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux

Si les biens ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si les biens n’ont pas été identifiés comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a reçu la commande avant de vous la remettre, le remboursement sera envoyé à cette personne.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail à :

vtn118.aam@gmail.com